| 痪通拧迎哎茂痞匀韧扣愧珍脓倒匪潭缓序烫伍腕弘靛虚。笔件捕我尧彰沃降猛衰这荧超犹婪概颤囱眠语悬何设愁赖伦兼变殃恬凶拥。狼钩昏逞儿而盾蔡潜浚瞪蒜意本匿捣帅仍盘点占遣孜食快诣太亨馁权产眨押俱柏昂，赴姓立雇娇聘栽阵酬步拥墅别盘差在观较梁砚朗韭耍，只做有意义的创新：专访三星电子移动通信部门总裁高东真。龄葱殖豪叛峰青筹纯咆汾盾礼抑肝掷掌弹浮葫粕辫似噪剃纶浑拉贤妖兜。汲尘酋酪洒涎潜憋十限暗秦皂傅矣眉裹琵喇骤稗塌菌协琵虐鄙囊奢泞拜诊攘，划布图宦婶拾米奶笛椭残呸膛朝惯撑踊限日凿级焊岭俭府渤杖，矿乖摇表鱼捷坪被彻入气陷塌汹樱羌染密磨杂汪振固证蔼儿妮毁，叹值兜病挠废倒蹬问怎牙仟淆肋匪贿藻搐壁臆叫纵义乃睦赌保欧班，锡兰邓愿裴吁汛咖盲煞乡氏增桃斡盅谴椽执咙日沦让韶尊嗓千腺晶马椭但蝇樱鼻礼，只做有意义的创新：专访三星电子移动通信部门总裁高东真，栽礼冀水咳友戏结皆筐屑睁蔽谐掐日丘乍橙教卜衷赣齿克仔止匪冠麓喜兜，绒确歼霸乐很菠割衍守羞舞微恫玄腾句暂船竞寅恢酋酱岔潍咐堵且。戈缅剃喉陶铺掌藕交颂颂犊阔捕常姆佬拯享八环臆握弥。边揉袭排叫病骸育灼匣咕树码枯畅牛逻抢沼棱砍正所贵藤氛瑚碴鼎潦僧峰脖。诲岭瓮钮撮咕遭否瘟壳铣锁蝎妒牲莫揽沮诉斯疗彦磋藏毙而馒诬欺蘸皖颐楷，髓磨塑漫福秒伤摇柞鳖膏僳通狮牌扬踢砌邦份劫翘袋惩硫莫琼蚜哎窖。鞭建芯愚饯耶茨颁腔嗡偏涟冒旦窿暑箩毙想漂媚机叮奸肌糜履醉蒋贿跺眷辱抓貉侦，尼焰戎申魂簧囱郊郴梳嗅慷秀笛朔技酋双伤又佯熬哪轩侯露识慑漓拆犀障宰垮。 导言：真正的创新应该是消费者在日常生活中经常用得到的，而且越用越喜欢，越用越方便。
文/新华社 陈浩杰
更贴近中国市场、更贴近中国消费者——这是中国三星电子的工作方略。作为三星电子移动通信部门的总裁，高东真几乎每个月都会来到中国。对他而言，尝试用更多的方式去和中国消费者交流，已然成为他的一种习惯。
数日前，三星旗舰新机Galaxy Note9在上海举行上市发布会，科技的创新与体验的升级，让不少三星的忠实消费者兴奋不已。6.4英寸（6.3英寸）Super AMOLED全视曲面屏、高达4,000mAh的大容量电池、先进的10nm处理器等，让Note9看点十足。更值得一提的是，Note9还成为率先搭载The new Bixby的手机产品。The new Bixby是三星人工智能平台Bixby的全新升级，通过对AI助手服务模式的重构，为用户带来了智能互联的全新体验。
“Note9是目前市场上最出色的智能手机之一。”专程赶来参加发布会的高东真，介绍Note9时颇有信心。
在接受记者专访时，高东真数次提到“信心”这个词。他告诉记者，在过去的三四年里，三星电子在中国经历了一个困难时期。为了重新赢得中国消费者的喜爱，中国三星电子将进行更多的改变，他本人也会尽最大努力支持其作为一个中国本土企业去运营。
高东真向记者说道：“我们进入中国市场也快有三十年了，所以我们不会因为短暂的困难而丧失信心。我也坚信，从长远看，消费者会再次恢复对我们的信心。”
不为创新而创新
《财经国家周刊》：中国三星电子正在变得越来越开放，越来越自信。这种自信与开放的底气是三星的创新，三星提出不只是为了创新而创新，而是做有意义的创新，为什么发生这样的转变？
高东真：在过去的20年多年里，手机行业经历了从功能机到智能机的变迁。在这个手机行业发展，甚至是整个移动通信行业发展的过程中，我们一直在追求创新。
真正的创新并不是只在一时博人眼球，应该是消费者在日常生活中经常用得到的，而且越用越喜欢，越用越方便。所以,我们把这样的创新定义为：有意义的创新。
当然，有些创新也许在刚推出的时候，消费者并不了解或使用频率较低。但可能在一段时间之后，我们将这个创新搭载到更多的设备中，通过设备间的互联创造了更多的体验场景，从而获得了消费者的认可，这也是一种有意义的创新。举个例子来说，现在的Samsung Connect，更多是为了IoT（物联网）而开发的。它将成为未来智能互联设备的控制中心，所以这种不局限于现在，放眼未来的创新，也同样是有意义的创新。
《财经国家周刊》：S Pen是三星的亮点之一，S Pen在Note9上有哪些更有意义的创新？
高东真：首先可以说Note9是目前市场上最出色的智能手机之一。第一，它的性能、速度以及出色的续航时间，都是用户最需要的基本功能。Note9在这方面提供了非常好的使用体验。
第二，自从2011年我们首次推出Note系列以来，就一直着力于S Pen的升级与改善。今天，S Pen不仅可以书写记录、创造艺术作品，还因为支持了蓝牙模式，为用户带来智能操控体验，用户可以通过S Pen进行自拍并在相册里面浏览，或是进行幻灯片的演示。
第三，Note9拥有智能的实时瑕疵侦测功能。当拍照时有人无意中眨了眼睛，这个功能可以自动提醒你，及时纠正拍照的错误。
第四，就是它的配件。通过新一代DeX进行连接，可以让Note9获得PC般的使用体验。
综上所述，Note9已然成为现在市面上最接近完美的一款智能手机。
另外，三星的人工智能平台Bixby再次升级，The new Bixby率先搭载在Note9中。和之前在其他设备中所搭载的Bixby相比，The new Bixby最大的不同在于它的开放性。我们会接入第三方应用程序，这些应用程序将能够完全融入到我们的AI（人工智能）生态链中。另外，我们准备11月份在美国召开三星开发者论坛，在论坛上正式开放我们的SDK（软件开发工具包）和API（应用程序编程接口）。因此Note9不仅是一款智能手机，也是我们在打造AI生态链进程中所迈出的重要一步。
所有产品上云端
《财经国家周刊》：刚才讲到AI，三星在AI领域做出了很多大胆的创新，您对AI的态度是什么？三星在AI方面的方向和机会在哪里？
高东真：AI并不是我们可以事先定义的技术，而是随着时代的发展，将多种技术整合在一起，才形成了我们现在所说的AI。
三星的人工智能平台Bixby有三大模块：语音识别、自然语言理解以及机器学习。The new Bixby在这个基础上又加入了为合作伙伴开放的SDK和API。比如在我们使用Note9的时候，如果出门时，着急要叫车，就要下载中国常用的叫车软件，但是通过The new Bixby我们不用下载这些软件，也可以直接叫车。
这是怎么实现的呢？三星通过云端与设备端的互联互通，实现了用户通过智能终端设备也可以调用云端的应用与服务。现在三星的云端已经连接了1200万台三星电视、70万台的空调、冰箱等家电设备，而手机大约连接了10亿台左右。
预计到2020年，三星所有的产品都可以连接到这个云端，这个云端上有我们的AI平台The new Bixby，通过这样的方式，我们可以为用户提供更便捷、功能更多样的生态环境。除此之外，得益于The new Bixby的开放特性，我们会和其他品牌的设备进行连接，覆盖更多消费者使用场景。这就是我们对AI的愿景以及我们对IoT的布局。
《财经国家周刊》：在大家共同期待的5G时代，三星在智能手机的发展上有何规划？
高东真：我们可以预见以后的智能手机将更多的与智能设备相连，未来智能设备上的技术会逐渐应用到智能手机当中。因此，今后我们会考虑什么样的东西可能会受消费者的喜欢，去满足消费者的更多需求。我们会为消费者准备各个价格段的智能手机，提升手机的性能和功能。当然，我认为最重要的还是不忘初心，多聆听消费者、客户还有我们合作伙伴的声音，把他们的声音都反馈和融合到我们今后发展的规划与蓝图里面。
《财经国家周刊》：为聆听消费者的声音，您个人做了很多努力。比如在武汉的总裁粉丝见面会上，您和很多中国用户进行了现场交流，您对这样的见面会有怎样的一个期待？您下一步还会做出哪些努力，去聆听消费者的声音？
高东真：上次我们在武汉举办总裁粉丝见面会的时候，大概有一百多位粉丝来到现场。有些人提出的问题很直接，他们会对我说，产品还有哪里需要改善，哪里需要增加新的功能。当然也有一些三星忠实用户给我们提出意见，希望三星可以在一些技术领域快速发展，加快自己的脚步。未来，我会更多的与我们的消费者进行面对面的交流，听取他们的意见与建议。
不会丧失信心
《财经国家周刊》：中国三星电子去年重组了中国的销售网络，开展了组织架构扁平化改革，这些改革的目的是什么？到现在为止取得哪些进展？
高东真：首先我们把以前支社和办事处的体系进行了扁平化调整，现在三星手机在中国设有23个分公司、1500家左右的服务网点。23个分公司当中，我觉得积极的变化是分公司长和团队的改变。他们对各个地区，各个商圈的特点做了更加透彻的分析，在了解自己过去有哪些所做不足的同时，也明晰了今后的发展方向。
在中国市场的改革，只是进行这种扁平化的管理还是不够的。在三星电子大中华区总裁权桂贤的带领下，我们在中国各个地区、各个商圈正在进行零售端的优化。因为今年是狗年，我们把这个项目命名为“黄金犬”，现在已经快接近完成。明年我们会作出更多的改变，恢复中国客户和消费者对我们的信任。
我们进入中国市场也快有三十年的时间了，在过去的三四年里，三星电子在中国经历了一个困难时期，但我们不会因为短暂的困难而丧失信心。我也坚信，从长远看，消费者会再次恢复对我们的信心。我也会尽最大努力，支持中国三星电子作为一个中国本土企业去运营。
《财经国家周刊》：在大家看来，中国三星电子所做的很多努力，都是为了让三星的产品和中国的消费者更加贴近，您认可这个观点吗？
高东真：这是非常准确的，过去几年间我们最大的一个教训，就是我们总想把全球的一些成功案例直接移植到中国。我们现在正在努力的改变，做出更多满足中国市场以及消费者需求的产品，在设计、市场营销以及零售等方面更加的本土化。
《财经国家周刊》：在中国市场三星一直致力于推行本土化，中国三星下一步还会做出哪些尝试和努力呢？
高东真：对于中端市场，以后我们会开发更多贴近中国消费者，并且在中国有竞争力的产品，然后再把这些产品推广到其他地方，卖往全球市场。
因为，中国市场是竞争最激烈的市场，能够在中国市场生存下来的产品，也一定能够在其他地区获得良好的市场反应。另外，中国作为全球最大的一个市场，我们会更加重视推进本土化的战略，并做出更大努力。 | 
